Operação e manutenção (O&M)
Manutenção de
energia solar
em Brasília
Conte com uma equipe para acompanhar a geração, analisar falhas e cuidar da manutenção do seu sistema. Oferecemos monitoramento e planos com visitas, inclusive para instalações feitas por outras empresas.
Seu sistema
Quando procurar manutenção
A geração foi interrompida
O sistema parou de produzir energia ou parte da instalação deixou de funcionar.
O desempenho mudou
Você percebe uma redução na geração e precisa entender o que está acontecendo.
Surgiu um alerta
O aplicativo registra uma ocorrência que precisa ser analisada.
Falta acompanhamento
O sistema está funcionando, mas faz tempo que não passa por uma avaliação técnica.
Como podemos ajudar
Encontre o serviço adequado ao seu sistema
Monitoramento e operação
Para quem precisa de acompanhamento técnico da geração e suporte à distância.
Monitoramento e manutenção preventiva
Para quem quer suporte em campo e remoto.
Limpeza avulsa
Para quem precisa de uma limpeza pontual das placas.
| Serviço | Monitoramento | Monitoramento e preventiva | Limpeza avulsa |
|---|---|---|---|
| Acompanhamento da geração e alertas | Incluído | Incluído | Não se aplica |
| Relatórios de desempenho | Incluídos | Incluídos | Não incluídos |
| Análise da fatura e acionamento da distribuidora | Incluídos | Incluídos | Não incluídos |
| Visitas preventivas | Não incluídas | Uma ou duas por ano | Não se aplica |
| Limpeza das placas, com inspeção prévia e fotos antes e depois | Não incluída | Incluída na preventiva | Incluída |
| Visita corretiva | Não incluída | Em até 48 horas | Não se aplica |
| Suporte ao acionamento de garantia | Não incluído | Incluído | Não incluído |
Sistemas instalados por outras empresas
Conheça a condição do seu sistema antes de contratar o acompanhamento
O diagnóstico registra como a instalação está e o que precisa ser corrigido. Você recebe um relatório para entender as intervenções necessárias e orientar sua decisão sobre a manutenção.
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01 · Avaliação e relatório
Nossa equipe avalia a instalação e documenta os pontos que precisam de atenção.
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02 · Correções necessárias
Indicamos as intervenções e sua prioridade. A entrada no acompanhamento depende da correção dos pontos identificados.
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03 · Início do acompanhamento
Com as correções resolvidas, iniciamos os serviços previstos no plano contratado, usando o diagnóstico como referência da condição inicial.
O diagnóstico é cobrado e o valor é informado antes da visita. O relatório fica com você mesmo que não contrate o acompanhamento.
Durante o contrato
Uma equipe para analisar os dados e encaminhar o atendimento
Nos contratos de monitoramento e de operação e manutenção, acompanhamos os alertas dos equipamentos e comparamos a geração com o desempenho esperado para o período.
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Análise das ocorrências
Quando identificamos um alerta ou desvio, analisamos os dados à distância para entender a ocorrência e orientar os próximos passos.
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Comunicação e intervenção
Comunicamos os alertas identificados em até 3 horas nos contratos de monitoramento e de operação e manutenção. Quando é necessário atendimento no local, a visita corretiva acontece em até 48 horas nos planos que incluem visitas.
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Conferência da fatura
Verificamos a contabilização da energia. Se encontramos divergências, acionamos a distribuidora e acompanhamos a solicitação de correção.
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Relatórios de desempenho
Você recebe registros do acompanhamento para entender o comportamento do sistema ao longo do contrato.
Na instalação
O que verificamos na visita preventiva
Nos planos com visitas, a equipe inspeciona os componentes e registra as condições encontradas.
Placas: condição visual, conexões, sujeira e novos sombreamentos.
Estrutura: fixações, grampos, vedação e sinais de infiltração.
Cabos: conectores, fixação e condições da fiação e dos eletrodutos.
Quadros e proteções: condições dos disjuntores, fusíveis e dispositivos de proteção contra surtos.
Inversores: condições físicas, comunicação e manutenção conforme o procedimento do fabricante.
Ao final, você recebe um relatório com fotos, registros da inspeção e recomendações.
Investimento
Quanto custa cuidar do seu sistema?
O valor depende do porte da instalação, das condições de acesso e do escopo escolhido. A proposta considera os serviços e a quantidade de visitas previstos para o seu sistema.
Para a limpeza avulsa, avaliamos a quantidade de placas e o acesso ao local. Para o acompanhamento recorrente, dimensionamos o atendimento conforme as características da instalação e o plano.
Solicitar avaliação do sistemaPerguntas frequentes
Preciso ter instalado meu sistema com a Siella?
Não. Atendemos sistemas instalados por outras empresas, mesmo sem os documentos do projeto original. A entrada no acompanhamento depende do diagnóstico e da correção dos pontos identificados.
Posso contratar apenas a limpeza?
Sim. A limpeza avulsa não exige contrato de manutenção. O orçamento considera a quantidade de placas e as condições de acesso ao local.
Com que frequência acontecem as visitas preventivas?
Nos planos com preventiva, as visitas acontecem uma ou duas vezes por ano, conforme a contratação. O monitoramento remoto é contínuo durante o contrato.
O diagnóstico é gratuito?
Não. Para sistemas instalados por outras empresas, o diagnóstico de entrada é cobrado. O valor é informado antes da visita e inclui o relatório, mesmo que você não contrate o acompanhamento.
Vocês ajudam no acionamento da garantia?
Sim, nos planos que incluem visitas. Reunimos os registros técnicos e conduzimos o acionamento junto ao fabricante, conforme o procedimento do equipamento. Esse suporte não significa aprovação automática da garantia.
Meu sistema foi instalado pela Siella. Preciso de diagnóstico para iniciar o acompanhamento incluído?
Não. Os sistemas instalados pela Siella entram no período de acompanhamento previsto na proposta sem diagnóstico de admissão.
Fale com a Siella
Vamos definir o cuidado de que seu sistema precisa?
Conte se seu sistema apresenta alguma falha ou se você procura acompanhamento preventivo. Nossa equipe entrará em contato para entender a situação e explicar o serviço indicado, seu escopo e os próximos passos.